A Jequitibá Móveis segue as normas de devolução previstas para compras online, garantindo ao cliente o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Dentro desse prazo, o comprador pode solicitar a devolução sem justificativa, e o valor pago será reembolsado integralmente após a confirmação do retorno do produto em perfeitas condições.

Por trabalharmos com móveis de grande porte, é obrigatório conferir os itens no momento da entrega, enquanto o caminhão ainda estiver no local. O cliente deve verificar visualmente cada peça, checar integridade, acabamentos e possíveis danos decorrentes de transporte. Caso seja identificado qualquer problema, a entrega deve ser recusada imediatamente para que possamos resolver de forma rápida e sem custos adicionais.

Após o caminhão deixar o local, não nos responsabilizamos por quebras, arranhões, avarias ou peças danificadas que não tenham sido registradas no ato da entrega, já que não é possível comprovar se o dano ocorreu durante o transporte ou posteriormente. Nosso compromisso é garantir a segurança e o respeito ao cliente, e por isso nossas orientações seguem as melhores práticas do setor para evitar transtornos e assegurar uma experiência de compra transparente e confiável.